自作パソコンを組み立て終わって起動してみると・・・画面の表示がおかしい?

モニター画面がついたり消えたり、グラフィックボードの不具合か?

新しいPCがようやく組み立て終わって

いざ電源をポチッとな。無事起動して、OSをインストールしてやれやれと思っていた矢先、この時モニターにはDP(ディスプレイポート)から接続していたのですが、画面がついたり消えたり(間隔はまちまちだけど・・・)。
最初はアプリの切り替わりで画面が消えているのかと思い気にしていませんでした。
ちなみに モニターはJAPANNEXTの24インチ4Kでした。

やっぱり表示の様子がおかしい?DP出力の不具合?

いろいろといじっているうちに何となくおかしいんじゃないかと思い、じっくりと検証してみるとやっぱり挙動がおかしく周期はバラバラで表示していたものが、いきなりブラックアウト、少しするとまた画面が表示されるという現象が見られました。ちなみにDPで接続していたのですが、DPケーブルを差しなおすと正常に動くようになりました。しかし、再起動すると再発するというような状態でした。
”RTX3080ti不具合”でググってみるとGEFORCEのドライバーに不具合があるとのことでしたので、ドライバーを更新したり、元に戻したりといろいろやってみましたが改善しませんでした。HDMIで接続すると不具合は発生しませんでした。
素人の私にはこれ以上のことはお手上げで相性の問題かな~と半ばあきらめていましたが、とりあえず購入元のドスパラさんにメールで相談することにしました。

ドスパラさんから返信が・・・

少し時間をおいてドスパラさんから返信のメールが来ました。内容はと言いますと、電源ユニットが推奨環境を満たしているのであれば、初期不良の可能性があるとのこと。
商品を返送して、ドスパラさんで状態を確認して、不具合を確認でき次第交換してくれるということでした。発生現象を撮影した動画もUSBメモリーに入れて、添付して送り返すことにしました。ちなみに電源はSUPERFLOWERの1000wなので問題はないかと思います。
あとはドスパラさんの検証待ちということになりました。

RTX3080tiを返送、ドスパラさんにて検証・・・その結果は?

返送してから2~3日でドスパラさんから検査結果のメールが来ました。

検査結果 不具合は確認できませんでした
検査内容 弊社環境下で実施
 添付されていた動画を拝見した限り、接触不良や半差し等で見られる現象のように見受けられます。

との回答でした。
処置として
・送った商品をそのまま返却する
・同商品の新品交換をする
どちらか返事を下さいとのことでした。
確認したところ、新品を送ってもらっても手数料はいらないとのことだったので、新品を送ってもらうことにしました。
結果を見ると、初期不良ではなく組み立て時の接触不良だったみたいで(自分ではきっちり差し込んでいたと思うのですが・・・)申し訳ないのですが、ドスパラさんには丁寧に対応していただき、さらに商品も交換していただくということで感謝しています。

RTX3080tiが返ってきた(新しくなって・・・)

RTX3080tiが送られてきました。早速PCに組み込んでみました。

今度はグラフィックボードの取り付けを慎重にして取り付けました。
起動して様子を見てみると、前述の現象は見られず正常に動いています。よかった~^^¥
ドスパラさんには本当に申し訳ないことをしたなぁ・・・・
と、ここで気を取り直して、FFXVのベンチを回してみます。
FFXVベンチマークはFHD(1920×1080)高品質、フルスクリーンで17108(非常に快適)
でした。さすがにRTX3080tiはすごかった。

これまでの自作PCのベンチ結果

i5 9600k   
i9 9900k
i9 12900k
GTX1070  
RTX3070
RTX3080ti
7067
10601
17108
 快適
 とても快適
 非常に快適

 

今のメインPCでもまだまだ現役で行けそうですね^^;

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